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Aprender inglés es clave para el sector turístico

Aprender inglés es clave para el sector turístico
El dominio del inglés se hace evidente en cualquier ámbito laboral, pero en el mundo del turismo es donde precisamente se demanda a sus empleados que sean buenos comunicadores en inglés.

Los trabajadores del sector turístico son conscientes de que la destreza con el idioma inglés adquiere una preponderancia máxima, ya que constituye una herramienta básica en cualquiera de los campos donde se desarrolle (información turística, gestión y promoción de destinos, empresas de alojamiento, restauración, transporte, etc.).

En el área del turismo, existen algunas cuestiones fundamentales que deben manejarse de forma impecable:

Los números
En cualquier gestión relacionada con el turismo aparecerá la necesidad de utilizar los números: horarios, cantidades, costes, fechas, numeración de tarjetas de crédito, etc.

Las letras
Al estudiar inglés puede extrañarnos la insistencia en saber decir los nombres de las letras. La razón es que el inglés no es un idioma fonético (los fonemas no corresponden siempre a la misma representación gráfica) y es muy habitual tener que deletrear apellidos, ciudades, etc. Deletrear y entender a alguien que deletrea a una velocidad razonable es un desafío que necesita práctica.

Frases clave
Aprender un pequeño repertorio de frases clave para cada ocasión puede ser de mucha utilidad. Lógicamente, la función específica determinará el repertorio de frases. Cuestiones como ofrecer ayuda, pedir disculpas, facilitar datos e información, pedir aclaraciones, agradecer, etc. pueden servir para resolver situaciones y problemas con los clientes.

Vocabulario específico del sector
Es importante dominar el vocabulario habitual que deberá manejarse día a día. En un hotel, por ejemplo, es necesario dominar el léxico relativo a habitaciones, servicios, etc. Además de estudiar el vocabulario, hay que poner interés en pronunciar las palabras correctamente.

El oído
Una de las dificultades entre los trabajadores de la industria turística radica en comprender a viajeros internacionales cuya lengua materna tampoco es el inglés y que muchas veces tienen su propia forma de pronunciarlo. Un trabajador del sector debe poder comprender a los clientes aunque no hablen un inglés perfecto, para lo que resulta muy útil entrenarse oyendo hablar en inglés a personas de diferentes países.

El turismo se ha convertido en el sector que más riqueza aporta a la economía española, por lo que es necesario que el amplio abanico de profesionales del turismo y la hostelería tengan un elevado dominio del inglés para garantizar un buen servicio al cliente.


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